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如何做好员工的背景调查工作?
发布时间:2019-03-06   来源/作者:   关注度:300

随着劳动和合同法的普及,求职者的法律维权意识越来越强,企业现在不能轻易的说辞退哪个员工就辞退哪个员工,企业的用工成本和风?#25214;?#22312;不断的上升,所以我们企业越来越重视对新进员工的审核,加强面试流程把控,希望能?#19994;接?#26377;真才实学的员工。


     然而,目前我们求职者递交的简历,基本都是经过美化过的,而且简历的水分越来越大,想只通过简历的表述就能筛选出优秀人才,困?#35759;?#36234;来越大。俗话说,请神容易,送神难,在新员工入职之前,我们就把那些李鬼拒之门外,为企业减少用工风险。那么我们要如何甄别求职者是真的李逵还是假的李鬼呢?今天我们一起来聊聊背景调查的那些事。

     首先,我在网上给大家找了几个案例,我们先看案例。

     案例一:背景调查引发的官司

     一位候选人张先生被猎头推荐到A公司面试,刚刚面试完,李先生还没有回到公司,A公司的HR就开始打电话做李先生的背景调查而导致李先生被开除了。李先生一怒之下,以A企业侵犯他人隐私权为?#31579;?#21578;了。后某法院正式判决书下来,判A公司输,要求A公司对李先生进?#20449;?#20607;等。

     案例二:背景不调查,招到假李逵

     某企业招聘一名生产副总,经人力?#35797;?#37096;简历筛选和初试,推荐了Z先生给总经理复试,总经理觉得和Z先生很聊得来,生产管理技术很熟练,管理能力也很好,很满意,然后总经理就高薪聘请了Z先生到公司做生产副总,希望能提高工厂的生产管理水平。

     可Z先生入职不到一月,在?#23548;?#30340;工作中管理不到位,和部门沟通也有问题,经常和公司的管理层吵架,员工关系搞得非常僵,又过一个月,生产效率没有得到提高,反而下降,原料浪费?#29616;兀?#32780;且和其他部门、管理层的关系越发不可调和,最后总经理没有办法,只好Z先生谈话予?#28304;?#36864;。

     最后,Z先生以加班?#35757;?#21508;种理由,找公司要了不少经济补偿,同时公司的管理层因为Z先生的高工资要求公司调薪。

     后来总经理通过其他渠道才了解到,原来Z先生在上家公司只做过工艺部经理,没有担任过生产副总,而且在上家公司的人际关系也不好,总经理感叹,原来我招了个假李逵啊,如果能早点知道这个情况就好了。

     由此可见,如果企业在员工入职前,能有效合法的做好背景调查,能够有效的?#26723;?#29992;工风险。


     首先,我们先了解一下背景调查的定义。

     所谓背景调查,就是以雇佣关系为前提,通过合法的调查途径及调查方法,了解候选人(包含待入职人员及在职人员)的个人基础信息、过往的工作背景、能力及工作表现,形成?#21592;?#35843;查人员的综合评价(如寻求第三方专业背景调查公司,则会形成?#21592;?#35843;查人员的背景调查报告),是企业在用人?#26041;?#20013;必不可少的招聘流程。(百度百科)

     通过这个定义,我们能提炼这几个关键点:

     1、使用的范围:求职者;

     2、调查的目的:了解求职的综合表现,

     3、调查的前提:合理合法

     下面,我将结合这几个关键点,具体来聊一下背景调查。


一、背景调查的目的

     1、照妖镜。背景调查的目的之一,就是核实求职者简历中的基本信息,如工作经历、教育经历、培训经历等,通过背景调查,把那些鱼目混珠、弄虚作假的李鬼些筛选出来。

     2、试金石。面试时,求职者一定会对自?#33322;?#34892;一番包装,有些求职者善于伪装自己,就需要我们去试试这个求职者的水有多深。那么背景调查可以了解到求职者在原单位的工作表现、工作能力、员工关?#26723;?#24773;况,从而为岗位匹配度提供有效的判断依据。

     3、护身符。有效的背景调查,可以防止一些不符合企业要求的求职者入职,减少公司的试错成本,?#26723;?#25307;聘成本,同时?#37096;?#20197;规避用工风险,减少劳务纠纷。

二、背景调查的对象

     到底哪些人需要做背景调查呢?一个大型生产型企业,一次性招了100人的生产操作工,我们都去做背景调查,好像也不现实,而?#19994;?#26597;费时、费力、费钱。一般来说,企业里以下岗位的“三拿”人员必须做背景调查。

     1、?#20204;?#30340;。之前听说过某企业会计捐款而逃的案例,结果根据入职档案上的身份信息去查,都是假的,让人胆颤心惊啊。所以,企业里设计资金管理的职位,都要进行背景调查,如会计、出纳这些岗位,而且要重点了解这些员工的诚信情况?#22270;?#24237;信息情况,别真的员工跑路了,你连他?#19994;?#30495;实地址都找不到就要哭了。

     2、拿命的。什么是企业的命脉?当然是核心生产力了。对于涉及到公司核心机密的岗位,如研发、技术这些核心技术人才,一定要谨慎聘用。如果企业的核心技术被泄露、或被竞争对手掌握,这将是对企业致命的打击。

     3、拿权的。对于公司的中高层管理者,比如销售总监、运营总监、生产总监等核心管理岗位,因为他们手里拥有比较大的管理权力,同时也就具备了比较大破坏力。这些人如果聘用不善,要么直接让你企业倒闭,要么也是元气大伤。


三、背景调查的内容

     根据岗位的不同,我们背景调查的内容可以灵活设计,但一些通用常规的维度是一样的:

     1、教育和培训背景。

     特别是学历证书,一定要验明真假,我们可以通过《中国高等教育学生信息网(学信网)?#26041;?#34892;查询,查询范围:国?#39029;?#35748;的各类高等教育学历证书(含学历证明书)。包括研究生、普通本专科、成人本专科(注册进度)、网络教育(注册进度)、开放教育、高等教育自学考试(注册进度)以及高等教育学历文凭考试(注册进度)等。其中,研究生、普通本专科的学历证书已实现在线即时电子注册。?#26723;?#27880;意的是,2001年及以前的所有学历暂查询不到,如果特别需要,可以到该学校实地查询学籍档案。

     2、职业资格证书和认证信息。

     如人力?#35797;?#24072;证、建造师证、经济师证等,一定要查明证的真伪,到相应的发证机构都能查询到相关信息。

     3、履历信息。

     要详细核对应聘者的每段求职经历是否连贯、任职职务是否正确。有些求职会特意隐瞒一些短暂的工作经历,而延长一段求职经历,使自己的简历看起来很稳定?#25442;?#32773;之前就是一个人事主管,他自己写成人事经理,这需要我们用火眼金睛去?#38505;?#35782;别。

     4、职业修养。

     职业修养包括平时的工作习惯、个人性格、同事间相处是否愉快、有没有和企业有劳动纠纷等等。谁不想给企业招个刺?#26041;?#26469;吧,如果动不动就说要仲裁公司,这样不是自己给自己找罪受啊。


四、背景调查的原则

     背景调查,不是?#20064;?#35828;调查就调查的,是要遵循规则和合法流程的,不然就像案例一一样,有可能吃上官司,那么背景调查的原则是什么呢,我归纳总结了“三不调查一保密原则”。

     1、被调查人不授权不调查。

     应聘者对于背景调查有知情权,因为背景调查有可能涉及到应聘者的隐私,必须征得应聘者的同意,而且必须要书面授权,记住,是书面授权,不然你很有可能吃官司。

     2、被调查人?#24418;?#31163;职的公司不调查。

     应聘者?#24418;?#31163;职,本着尊重应聘者的原则,不能因为调查而影响其目前就职岗位。

     3、非工作相关内容不调查。

     背景调查不是查应聘者的祖宗十八代,不是查应聘者的个人生活习惯。我们一般只针对岗位要求的条款进行调查。有些背景调查通过一些非法渠道,了解到应聘者外面有小三、有私生子,公司又不进行信息保密,结果弄得满城风雨,应聘者只有一纸诉状把公司告上公堂。

     4、?#21592;?#35843;查人信息保密原则。

     对于被调查人的信息,一定实行保密原则,仅限于调查人、人力?#35797;?#24635;监、总经理知晓,严禁传播。

     这里我要重点强调一下,未经应聘者书面授权的背景调查,可能会触犯的法律条款:

     1、?#29992;?#27861;上看,这?#20013;?#20026;属于“侵权行为?#20445;?#20855;体侵犯的是应聘者的隐私权,如果对应聘者造成影响后,可以通过法律手?#25105;?#27714;侵权方进行精神损害赔偿。

     2、?#26377;?#27861;上看,依据《刑法》253条,这?#20013;?#20026;可能涉嫌“非法获取公民个人信息罪?#20445;?#24212;聘者可以向公安机关控告,要求追究行为人的刑事责任。

     ?#26723;?#27880;意的是,2017年6月1日开始执行的关于《最高人民法院最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案例适用法律若干问题的解释》(链接网址),作为企业HR要改变以前工作方法了,说不定哪天就会吃上官司,甚至牢狱之灾,这可不是危言耸听,HR还是有风险的岗位。


五、背景调查的时机选择

     不同的企业,可以根据企业?#23548;?#24773;况在不同阶段进行背景调查。一般分为入职前和试用期进行。

     1、入职前:有点企业在员工完成应聘登记表后、正式面试前进?#26657;?#36825;样可?#21592;?#20813;不合适的应聘者进入后续的面试,节约时间提供面试效率;有的是在面试结束后与正式同时上岗前进行调查,之前面试淘汰的人已经不需要调查。

     2、试用期:试用期一般都是1-6个月,时间充裕,利于调查信息的收集和核对,同时调查的信息?#37096;?#20197;作为是否辞退或录用的有效证据。

     两种时间段调查?#21152;?#20248;缺点,入职前调查的好处就是一般发现应聘者弄虚作假,企业可以灵活处理,录用与否的主动权在企业手里,几乎没有任何风险。缺点就是时间紧、调查的信息可能不全面充分。同时候选人在等待过程中,有可能去其他公司了,从而流失人才。

     试用期调查的优点就是能尽快吸引优秀人才入职,缺点就是试用期辞退员工必须证据充分,不然有可能要承担法律风险,同时试错成本也是对企业的一种损失,如果给企业造成经济损失也得不偿失。

六、背景调查的常用方法

     在取得应聘者书面授权的情况,围绕我们的调查内容,就?#24378;?#20197;实施背景调查了,这里介绍一下我们常用的几种背景调查方法。

     1、电话调查。电话调查是我们最常用的调查方法。我们根据应聘者在应聘登记表中留下的关于之前工作单位、公司证明人及联?#26723;?#35805;信息(个人电话+座机电话)进行电话核实履历信息和职业修养问题。?#26723;?#27880;意,背景调查内容一定要设计的简明、实用、有效,一般时间控制在5分钟作用,不能让对方公司人力?#35797;?#36127;责人感到压力和反感。调查人在整个过程中,一定要保持礼貌和亲和力,引导对方配合和给出公正的评价。

     2、委托专业调查机构调查。现在市场上已经有很多专业的背景调查公司,他们有强大数据库,同时和相关部门有战略合作并?#35797;?#20849;享,他们能调查到我们企业HR不能调查到问题。同时,如果应聘者是竞争对手公司的,在电话调查中,相信对方为?#20439;?#27490;优秀人才进入竞争对手公司,可能有意做一些非客观的评价,此时的调查信息已经不真实了。而背景调查公司处于第三方,能够给出较为客观公正的信息。缺点就是费用较高,会增加企业的招聘成本,不利于全面推广,所以只有部分核心高管岗位,才会采用这种方法。

     3、利用HR人脉?#35797;?#36827;行背景调查。每一个HR?#21152;?#33258;己圈子。比如一个HR认识100个企业的HR,100个HR每人又认识100个,那你的HR人脉就可以扩大到10000人,所以一个成功的HR,要善于经营自己的人脉圈子,比如我们在三茅这个平台,我们能结交成千上万全国各地的HR精英,通过HR圈子,我们能共享到很多可信度更高的信息。

     当人,一些大型企业,背景调查?#37096;?#37319;取问卷调查的方式,给应聘者的上家HR部门发问卷调查函,甚至有采用登门拜访HRD的方式直接调查。每个企业都可以结合岗位需要、企业?#23548;?#26469;综合选用调查工具。

     背景调查,是一把双?#34218;#?#36816;用不好,会伤人伤己。所以在背景调查中,一定要合理合法,一定要保护被调查者的隐私,充分尊重被调查者,调查时要听取多方意见,确保调查结果的合理、合法、客观和有效。

     遇到不一致的信息时,不要轻易下结论,谨慎使用调查结果,背景调查不是万能的,不能不信,也不能盲信,要结合多种甄别手段、多维度验证,发现李逵,筛除李鬼,为企业选拔真正的人才!

来源:三茅学习

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